Retours & rétractation

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Droit de rétractation : 14 jours

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'applique quel que soit votre pays de livraison. Pour l'exercer, notifiez-nous votre décision avant l'expiration du délai par e-mail à contact@wargrounds.fr (une déclaration dénuée d'ambiguïté suffit) ou à l'aide du formulaire en bas de page. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer les produits.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, dans leur état d'origine, à l'adresse suivante : WarGrounds, 7 rue Diderot, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France. Les frais de retour sont à votre charge, y compris depuis l'étranger. Tout socle peint, sous-couché, collé, découpé, percé ou modifié subit une dépréciation totale et pourra donner lieu à une réduction équivalente du remboursement.

3. Remboursement

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend les frais de livraison standard initiaux (hors surcoût d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé).

4. Produit endommagé ou non conforme

Chaque socle est contrôlé à l'unité avant expédition. Si un produit vous parvient endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec des photos : nous procédons, à votre choix, au remplacement ou au remboursement, sans frais de retour à votre charge. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

5. Commande annulée avant expédition

Tant que votre commande n'a pas été remise au transporteur, vous pouvez l'annuler par simple e-mail : nous procédons au remboursement intégral, frais de livraison compris.

6. Exclusions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L.221-28 du Code de la consommation).

7. Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser ce modèle, sans obligation. Il suffit de le copier dans un e-mail adressé à contact@wargrounds.fr.

À l'attention de WARGROUNDS, 7 rue Diderot, 38400 Saint-Martin-d'Hères, France, contact@wargrounds.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas d'envoi sur papier) :
Date :

Contact

E-mail : contact@wargrounds.fr